Условия продажи товара физическим лицам

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.kitchentrade.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.kitchentrade.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – ООО «Китчентрэйд»

Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет www.kitchentrade.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Товарный вид – заводская упаковка, не бывшая в употреблении с сохранением потребительских свойств, пломбы, фабричные ярлыки.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом.

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Актуальная версия Условий всегда доступна на Сайте.

1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Отправить заказ" на этапе оформления Заказа на Сайте.

2. Оформление и сроки выполнения Заказа

2.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте, а также оформлен лично в фирменном салоне по адресу: Москва, Комсомольский проспект, 46/1. Подробности оформления Заказа описаны в разделе "Оплата".

2.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• полностью Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;
• электронную почту;
• адрес доставки Заказа;
• контактный телефон.

2.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

2.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении заказа. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 7 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

2.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

2.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие Заказы на общую сумму 10 тысяч рублей и выше.

2.5. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца сообщается Клиенту представителем Продавца после оформления Заказа. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

2.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер, не являются сами по себе публичной офертой и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах, комплектации и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Фирма-производитель оставляет за собой право на внесение изменений в конструкцию, дизайн и комплектацию товара без предварительного уведомления. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств, характеристик и комплектации Товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.

2.7. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа денежные средства по письменному заявлению Клиента возвращаются Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

2.8. Товары со статусом «Ожидается».

2.8.1. На Сайте могут быть представлены товары со статусом «Ожидается» — товары, временно отсутствующие на складе Продавца, но доступные для оформления заказа.

2.8.2. Обязанность Продавца по передаче товара возникает с момента его поступления на склад. Если поступление товара отменяется, Продавец аннулирует заказ и возвращает денежные средства тем способом, которым была произведена оплата.

2.9. Особенности продажи уцененного товара.

2.9.1. Продавец вправе предлагать к продаже уцененный Товар, имеющий недостатки. Информация о характере недостатков указывается в карточке товара на Сайте.

2.9.2. Уценённые товары не подлежат возврату по причинам недостатков и дефектов, заявленных при продаже.

2.9.3. В случае обнаружения недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков или расторжении Договора, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до передачи.

2.9.4. Во всем остальном к уцененным товарам применяются настоящие Условия.

3. Доставка

3.1. Способы доставки, сроки и стоимость подробно описаны в разделе Доставка.

3.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее задержки возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем подписи в документах, подтверждающих доставку. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Заказа и доставки после получения подтверждения утраты от Службы доставки.

3.4. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку, количество Товара, комплектность, ассортимент.

3.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме. В этом случае ответственность за приемку Заказа переходит к Получателю как к уполномоченному лицу Клиента.

3.6. При вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

3.7. Сроки, отведённые для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора способа доставки.

3.8. Неполучение Заказа в указанные в п. 3.7 сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства по письменному заявлению Клиента возвращаются в порядке, предусмотренном п. 2.7 Условий.

4. Оплата Товара

4.1. Способы оплаты подробно описаны в разделе Оплата.

4.2. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. В случае неверного указания цены Продавец информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо его аннулирования. При невозможности связаться с Клиентом Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются по письменному заявлению Клиента способом, предусмотренным п. 2.7 Условий.

4.3. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать его наличие на складе на момент оформления Заказа.

4.4. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом в соответствии с положением ЦБ РФ от 24.12.2004 №266-П. При оплате картой в пункте выдачи заказов Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной картой.

4.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в её осуществлении. Мошеннические операции с банковскими картами преследуются по закону.

4.6. Во избежание неправомерного использования банковских карт все предоплаченные Заказы проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ с возвратом средств на карту владельца.

4.7. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.8. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того или иного способа оплаты или доставки Товара и ограничивать условия их действия.

4.9. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в заказы Клиента, доставка указанных вложений осуществляется за счет Клиента. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

5. Возврат Товара

5.1. Условия возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества подробно описаны в разделе Возврат товара.

5.2. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец по письменному заявлению Клиента возвращает стоимость возвращённого Товара, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 30 дней с даты получения заявления. Денежные средства перечисляются на реквизиты, указанные Покупателем.

5.3. Обратная доставка товара надлежащего качества от Покупателя к Продавцу осуществляется за счёт Покупателя в соответствии с абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.4. В случае обнаружения в товаре недостатков (ненадлежащее качество) расходы по возврату товара несёт Продавец в соответствии со ст. 18 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6. Ответственность сторон

6.1. Продавец не несёт ответственности за временную недоступность Сайта по техническим причинам, не зависящим от Продавца.

6.2. Максимальная ответственность Продавца перед Клиентом по любому основанию, связанному с использованием Сайта, ограничена стоимостью последнего оплаченного Заказа Клиента, если иное не предусмотрено применимым законодательством Российской Федерации.

6.3. Клиент несёт ответственность за достоверность персональных данных и иной информации, предоставленной при оформлении Заказа. В случае предоставления недостоверных данных Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа.